我公（gōng）司多年來注重對客戶的售前及售後服務，為（wéi）用戶提供滿意的（de）方案，優良的產品，完善的售後，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客（kè）戶的滿意。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的（de）實際需求，為用戶提供優化的設計方案…
零配件長年保障：我們保證為（wéi）用戶提供至少10年的零配件服務，避免因為設備部件的老化而造成設（shè）備閑置…
設備升級改造（zào）：我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求，我們為您提供（gòng）新的改（gǎi）造（zào）方案，節約您的資金…
操作培訓服務：設（shè）備交付時，我（wǒ）們為您的員工提供全麵的設備使用、維護、簡易維修的培（péi）訓（xùn）服務，並提供書麵文檔避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服（fú）務：我們擁有完（wán）善的物料試驗中心，歡迎新老用（yòng）戶提（tí）供各種（zhǒng）物料現場試料…

服務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係，介紹本廠技術及設備有關情況，了（le）解用戶需要，推（tuī）薦相應設備，落實試料與有關技（jì）術準備，完善技術參數。
2、售中：
  提供用（yòng）戶相關圖紙，技（jì）術資料，協（xié）調用戶設（shè）備安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證用（yòng）戶工程進展與設備製造進行同步協調。處（chù）理突（tū）發（fā）事件，與用戶保持良（liáng）好（hǎo）溝通。
3、售後：
  ①派員至（zhì）用戶指導安裝，負責調試直至（zhì）交（jiāo）付使用。
  ②負責用戶（hù）有關人員的操作，維護技能培訓（xùn）。
  ③長期優（yōu）質（zhì）優價提供備品備件。
  ④設備保質期一年，在驗收（shōu）後一年內因設備本身質量造成的設備（bèi）損壞，負責免費維修，如因操作不當引起的故障收取工（gōng）本費，並（bìng）實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內必（bì）須回答用戶的問題，如不能在電話中解（jiě）決，則在下一個24小（xiǎo）時（shí）內趕到用戶現場解決問（wèn）題。
4、服務基本流程（chéng）圖